A falta de água persistente no bairro Jardim Auxiliadora em Campo Grande, tem tirado a paz de moradores da região. Insatisfeitos com a situação que vem se repetindo durante meses a população questiona a concessionária que volta e meia é procurada sem dar explicações satisfatórias a tais usuários do serviço.

A moça, que preferiu não se identificar, é uma das moradoras do bairro que relata a constante situação. Segundo a jovem, por várias vezes ela e outros moradores entraram em contato com a empresa responsável pelo serviço de abastecimento de água em Campo Grande, sendo que em todas as situações são informados que a rede está em manutenção.

“Nos últimos meses, todas as semanas nós estamos lidando com a falta de água”, relata descontente, ainda complementando que duas semanas atrás o serviço foi cortado em uma  sexta-feira, sendo reestabelecido somente no domingo no período da noite.

Na última sexta-feira (27) mais uma vez a região apresentou falta de água sem prévio aviso e, ao entrarem em conato com a Águas Guarirobas foram novamente informados que estavam em manutenção.

“Não nos avisam com antecedência! A gente sé descobre quando vai utilizar água”, reforça a insatisfação a usuário do serviço básico.

Por fim, coroando a questão, a moça relatou a equipe de reportagem do JD1 notícias que durante seu atendimento via canal WhatsApp a atendente a teria tratado com deboche e má educação. “Quando questionei a resposta dada de que a região estaria novamente em manutenção, recebi a seguinte pergunta: A senhora não tem caixa d’água em casa?”.

Infeliz com a resposta que teve, ela relata que em seguida teve seu atendimento encerrado, ficando sem uma justificativa descente e ainda mal atendida.

O outro Lado

Ao entrar em conato com a assessoria de comunicação da Águas Guarirobas fomos informados que a região em questão passa por obras de drenagem, motivo que poderia justificar a recorrência na interrupção do serviço, visto que, a atividade pode causar o rompimento da rede de água.

A Águas lembra ainda que tais obras não são de responsabilidade da concessionária, porém, que acidentes são recorrentes ao realizar a abertura de valas e escavações no solo que acabam por atingir a rede de água. Sendo assim, acaba sendo necessário fechar a rede para que seja feita a manutenção, o conserto.

Em relação ao atendimento considerado ríspido, a concessionária informou que a pergunta sobre a existência da caixa d'água é padrão.

Confira a nota na Íntegra:

A Águas Guariroba informa que em situações de manutenção de rede de água ou falta de abastecimento, é procedimento perguntarmos ao cliente se ele possui caixa d’água, já que em caso de negativa, a concessionária encaminha uma equipe diretamente ao local para suporte. Possivelmente a forma do questionamento tenha dado esta impressão negativa, porém nossas equipes de atendimento foram orientadas e prontamente entraram em contato com a cliente na sexta-feira (27) onde foram esclarecidas as dúvidas. Sobre a falta de água, na região ocorreu uma manutenção devido ao rompimento de rede provocada por obras de drenagem, sendo normalizado no mesmo dia.