Moradores de Aparecida do Taboado voltaram a se manifestar em frente à Energisa, denunciando uma série de problemas no atendimento ao público. A principal reclamação é a dificuldade para conseguir resolver demandas básicas, tanto presencialmente quanto pelos canais telefônicos.

A equipe da Rádio Jotafm esteve no local e conversou com consumidores que relatam sensação de abandono. Segundo eles, o atendimento é insuficiente, com poucos ou nenhum funcionário disponível, além de falta de estrutura adequada, especialmente para idosos que aguardam em pé e sem orientação.

Um dos entrevistados foi o senhor Ronilton, morador da zona rural, que enfrenta dificuldades frequentes. Ele contou que percorre cerca de 40 quilômetros até a cidade e, mesmo assim, não consegue atendimento. “É mal atendimento. A gente vem, espera, e não resolve. Eu já vim na sexta, voltei na segunda e continua do mesmo jeito. Não tem ninguém para atender”, relatou.

Ronilton também afirma que teve prejuízo após investir em placas solares. Segundo ele, o sistema não foi regularizado corretamente pela empresa, gerando cobranças indevidas. “Era para economizar, virou prejuízo. Paguei caro e até agora não resolveram. Eles não cumprem o que falam”, disse.

Outros moradores também relataram problemas. Uma mulher afirmou que precisa fazer a ligação de energia em uma casa alugada, mas não consegue concluir o processo. Segundo ela, ao ligar para o número 0800, é direcionada para outro contato que não é informado, e a ligação é encerrada automaticamente.

Além disso, consumidores criticam a falta de preparo no atendimento presencial e a ausência de respostas efetivas. Há relatos de que funcionários foram desligados recentemente, agravando ainda mais a situação.

Outro ponto que gerou preocupação foi o fechamento da unidade no momento da reportagem. De acordo com informações apuradas, uma funcionária teria deixado o local por medo, entregando a chave a um vizinho, após tensão causada pela insatisfação dos usuários.

Moradores também destacam um contraste: enquanto o corte de energia por falta de pagamento ocorre de forma rápida e pontual, o atendimento para resolver problemas ou buscar soluções é demorado ou inexistente.

Diante das reclamações, a população cobra providências e um posicionamento da Energisa. A Rádio Jotafm acompanhou a situação e segue aguardando resposta da concessionária sobre as denúncias apresentadas.